心理ゲーム
【心理ゲーム】悪質、モンスター。クレーマー対応って、とかく難しいものです「クレーマーを撃退しろ！」
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世の中、なんだかんだと因縁をつけてくるクレーマーみたいな人が少なからずいますよね。
クレーマーへの対処法は、全面的に戦うのか、穏便に済ますのか…といった風に、性格により対処法が異なってきます。
そこでこの診断では、もしあなたがクレーマーから攻撃を受けたら、どんな対応をとるのか…という視点から、あなたの性格を占ってみます。
ゲーム形式でストーリーが進行していくので、楽しみながらチェックできると思いますよ。
（☆他の「退治診断」は、こちら）
（☆他の「クレーマー診断」は、こちら）
クレーマーへの対処法は、全面的に戦うのか、穏便に済ますのか…といった風に、性格により対処法が異なってきます。
そこでこの診断では、もしあなたがクレーマーから攻撃を受けたら、どんな対応をとるのか…という視点から、あなたの性格を占ってみます。
ゲーム形式でストーリーが進行していくので、楽しみながらチェックできると思いますよ。
（☆他の「退治診断」は、こちら）
（☆他の「クレーマー診断」は、こちら）
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【心理ゲーム】悪質、モンスター。クレーマー対応って、とかく難しいものです「クレーマーを撃退しろ！」 |
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Q1. あなたはラーメン屋さんを経営しています。あるとき、ランチサービスの時間が少し過ぎてから来店したお客さんが、「ランチサービス、まだ間に合う？」と聞いてきました。どうする？ |
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Q2. そのお客さんは、「まだ3分しか経っていないだろう？ いいじゃないか」といってきました。どうする？ |
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Q3. そのお客さんは、「じゃあいいよ！ 普通のラーメンをくれ！」といいました。どうする？ |
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Q4. あなたがラーメンをつくってもっていくと、今度は「ラーメンがぬるい」と文句を言ってきました。どうする？ |
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Q5. そのお客さんは、ランチーサービスのラーメンセットを注文しました。あなたがラーメンセットをつくってもっていくと、「ラーメンがぬるい」と文句を言ってきました。どうする？ |
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Q6. そのお客さんは、「わざわざ食べにきたのに、とんだ無駄足だったよ」とまだ文句を言っています。どうする？ |
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Q7. そのお客さんは、「いや、ふつうに考えてぬるいだろっ！ なにを考えているんだ！」と暴れ出しました。どうする？ |
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【心理ゲーム】悪質、モンスター。クレーマー対応って、とかく難しいものです「クレーマーを撃退しろ！」 |
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結果発表 |
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あなたは、クレーマーを「お前に食わせるラーメンはない！」といって追い払いました。あなた自身は啖呵を切ってスッキリしましたが、クレーマーは逆ギレをして、自分のツイッターやブログに店の悪口を書きはじめ、結果的にあなたの店の評判は落ちてしまいました…。
あなたはちょっと意固地な部分があるようですね。「お客様は神様です」という精神で、もう少し柔軟に対応してもよかったかもしれませんね。 最初からプレイする |
結果発表 |
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あなたは、別にぬるくないけどな…と思いつつも、穏便に済ませるため、お代を受け取りませんでした。クレーマーは上機嫌で帰っていきましたが、それからときどきあなたの店にやってきては、同じようなクレームをつけてタダ食いしようとしましたとさ。
あなたはちょっと気が弱いところがあるようですね。強硬な姿勢をとらないところには好感がもてますが、ときには毅然とした態度をとることも必要です。もう少しバランス感覚を身につけるといいでしょう。 最初からプレイする |
結果発表 |
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あなたは、クレーマーに、うちのラーメンはもともとぬるいんだと言い張りました。これにはクレーマーもグウの音もでず、黙ってお金を払ってかえっていきました。
あなたはなかなか柔軟性があり、頭の回転も早いようですね。このぶんなら、多少はややこしいクレーマーがやってきても、華麗に切り抜けることができるでしょう。 最初からプレイする |
結果発表 |
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あなたは、クレーマーにタクシーの代金を渡して、お引き取りを願いました。クレーマーは、ニヤリと笑って、意気揚々と去っていきました。あなたは穏便に解決することには成功しましたが、なんだか胸がモヤモヤしました…。
あなたは、ちょっと気弱なところがあり、強硬にものごとを解決することは苦手なようですね。このタイプは、基本的に他人との間にあつれきを生まないため、人間関係は円滑になりますが、なんだかんだと損をすることもあります。どうしても譲れないところでは、もうちょっと自分の意志を見せてもいいかもしれませんね。 最初からプレイする |
結果発表 |
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あなたは、クレーマーをたたき出しましたが、そのあとクレーマーが警察やマスコミを呼んで、ちょっとした騒ぎになってしまいました。あなたの店は、無責任なマスコミに「暴力ラーメン」みたいな変なあだ名をつけられ、それから客足がピタっと止まりましたとさ。
あなたはちょっと気が短いというか、最終的に腕力で解決するようなところがあるようですね。あまり客商売には向いていないタイプですが、人間としては間違っていないので、あまり気を落とさないでくださいね。 最初からプレイする |
結果発表 |
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クレーマーが暴れるのを見て、あなたは警察を呼びました。ちょっとした騒ぎにはなりましたが、そのクレーマーは別の店でもたびたび騒ぎを起こしている札付きで、警察も同情的に対処してくれました。
あなたは冷静な判断力と、合理的な思考力を持っているようですね。クレーマーへの対応としては、百点に近いデキだといえるでしょう。このぶんなら、現実に争いごとに巻き込まれても、なんとかうまく脱することができると思います。 最初からプレイする |
結果発表 |
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あなたは、クレーマーに、アツアツのスープをぶっかけました。ダチョウ倶楽部ばりにのたうち回るクレーマーを見て、あなたは気分がすっきりしましたが、後日、莫大な治療費と慰謝料を請求されて、大変な目に遭いました。
あなたは本能のままに行動するようなところがあるようですね。もう少し理性的に行動するようにしないと、いずれ取り返しのつかないことをやらかす可能性があります。くれぐれも気をつけてくださいね。 最初からプレイする |
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